سياسة الخصوصية

مقدمة

هذه السياسة تشرح البيانات التي نجمعها عند استخدامك خطنا، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، وكيف يمكنك التحكم بها. نحاول أن تكون هذه الصفحة دقيقة ومطابقة لما يفعله التطبيق فعلاً، لا صياغة عامة.

ما الذي نجمعه

نجمع البيانات التالية فقط:

• • بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور مخزّنة بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها.
• • بيانات الملف الشخصي: الصورة الشخصية، والجنس وتفضيل التعامل (اختياري، ويُستخدم لمطابقة الركّاب والسائقين وفق تفضيلاتهم).
• • وثائق التحقق: صورة الهوية الوطنية أو إجازة السوق أو مستمسكات السيارة، عند رفعها للتحقق. تُخزَّن مشفّرة ولا تظهر للمستخدمين الآخرين إطلاقاً.
• • بيانات المواقع: نقطة انطلاق الخط ووجهته. عند البحث عن خطوط قريبة منك يطلب المتصفح إذنك لتحديد موقعك، ويُستخدم الموقع لحظة البحث فقط ولا نتتبّع موقعك باستمرار.
• • بيانات الاستخدام: الحجوزات، التقييمات، الرسائل، وسجل الإشعارات.
• • بيانات تقنية: عنوان IP لأغراض الحماية من إساءة الاستخدام وتحديد عدد المحاولات، ورمز جهازك إذا فعّلت الإشعارات.

لماذا نجمعها

نستخدم بياناتك لتشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، مطابقتك مع الخطوط المناسبة، تمكين التواصل بينك وبين الطرف الآخر، معالجة الحجوزات، وحماية المنصّة من إساءة الاستخدام. رقم الهاتف مطلوب للتحقق لأن الثقة أساس الخدمة. وثائق التحقق تُستخدم حصراً للتأكد من هوية السائقين وصلاحية السيارات.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل التطبيق:

• • مع المستخدمين الآخرين: اسمك وصورتك وتقييمك تظهر للطرف الآخر في الخط. رقم هاتفك وبريدك لا يظهران إلا إذا فعّلت ذلك بنفسك من إعدادات الخصوصية.
• • Google Firebase — لإرسال رمز التحقق عبر الرسائل النصية وللإشعارات.
• • مزوّدو الدفع Mollie و ZainCash — عند إجراء عملية دفع.
• • Amazon SES — لإرسال رسائل البريد الإلكتروني (مثل رسالة الترحيب واستعادة كلمة المرور).

وثائق التحقق لا تُشارك مع أي طرف ثالث، ولا تظهر إلا لفريق المراجعة لدينا.

مدة الاحتفاظ

تُحذف الرسائل تلقائياً بعد ٩٠ يوماً. تبقى بيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. عند حذف حسابك تُحذف بياناتك الشخصية، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى المطلوب لأغراض محاسبية أو قانونية إن وُجد.

حقوقك

يحق لك الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وسحب موافقتك على معالجتها، والاعتراض على استخدامها، وطلب نسخة منها. يمكنك تعديل أغلب بياناتك مباشرة من إعدادات الحساب، ولأي طلب آخر تواصل معنا على البريد أدناه وسنردّ خلال ٣٠ يوماً.

كيف نحمي بياناتك

الاتصال بالتطبيق مشفّر بالكامل. كلمات المرور مخزّنة بصيغة مشفّرة لا يمكن عكسها. وثائق التحقق مشفّرة أثناء التخزين ولا يمكن الوصول إليها عبر روابط عامة. لا يوجد نظام آمن بنسبة مئة بالمئة، لكننا نعامل هذه البيانات على أنها الأكثر حساسية.

خصوصية القاصرين

الخدمة غير مخصّصة لمن هم دون ١٦ عاماً. إذا علمنا بوجود حساب لطفل دون هذا العمر فسنحذفه وبياناته. إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك أنشأ حساباً، تواصل معنا.

تعديل السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة. عند إجراء تغيير جوهري سنُعلمك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل أن يصبح التغيير سارياً.