- الجهة المشغّلة:
- Khattna
- للتواصل:
- support@khattna.com
- آخر تحديث:
- 2026-09-10
مقدمة
خطنا خدمة تربط بين سائقين يقدّمون خطوط نقل منتظمة وركّاب يحتاجون تنقّلاً متكرراً (طلاب وموظفون). الخدمة ليست خدمة نقل عند الطلب، بل اشتراك في خط ثابت. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على هذه الشروط.
من يحق له الاستخدام
يجب ألا يقل عمرك عن ١٦ عاماً لإنشاء حساب. إذا كان عمرك أقل من ١٨ عاماً فيجب أن يكون استخدامك للخدمة بعلم وليّ أمرك وموافقته. نحتفظ بحق إيقاف أي حساب نعتقد أنه يخالف هذا الشرط.
الحساب ومسؤوليتك عنه
أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تدخلها وعن الحفاظ على سرية كلمة المرور. يجب تأكيد رقم هاتفك عبر رمز يُرسل إليك قبل إكمال التسجيل، لأن الثقة بين السائقين والركّاب تعتمد على أن يكون كل طرف قابلاً للوصول. استخدام حساب شخص آخر أو إعطاء معلومات غير صحيحة سبب كافٍ لإيقاف الحساب.
دورنا ودور السائقين
خطنا منصّة وسيطة. نحن لا نملك السيارات ولا نوظّف السائقين ولا نقدّم خدمة النقل بأنفسنا. العقد على الرحلة يكون بينك وبين السائق أو صاحب السيارة. نحن مسؤولون عن تشغيل المنصّة، ولسنا طرفاً في الاتفاق على الرحلة نفسها.
قواعد الاستخدام
يُمنع استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني، أو مضايقة المستخدمين الآخرين، أو نشر معلومات كاذبة، أو محاولة الوصول إلى حسابات غيرك، أو استخدام برامج آلية لجمع بيانات المنصّة. نتعامل مع البلاغات ونحتفظ بحق إيقاف الحسابات المخالفة.
الحجوزات والاشتراكات
الحجز في خطنا اشتراك في مقعد على خط، وليس رحلة واحدة. يمرّ الحجز بمراحل: قيد الانتظار، ثم مؤكَّد، ثم نشط، ثم مكتمل. يمكن الإلغاء في أي مرحلة وفق سياسة الإلغاء المعروضة عند الحجز. الخطوط لا تنتهي تلقائياً، ولا يستطيع السائق إيقاف خط فيه حجوزات نشطة.
المدفوعات
المدفوعات — عند تفعيلها — تتم عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين، ولا نحتفظ نحن ببيانات بطاقتك. تُجمع رسوم الرحلة بينك وبين السائق مباشرة ما لم يُذكر خلاف ذلك. عند وجود أي خلاف على مبلغ مدفوع، تواصل معنا أولاً.
حدود المسؤولية
نبذل جهدنا للتحقق من هوية المستخدمين ومن وثائق السائقين والسيارات، لكن هذا التحقق لا يشكّل ضماناً. أنت تقرّر بنفسك الركوب مع سائق معيّن. لا نتحمل مسؤولية ما يحدث أثناء الرحلة أو الاتفاقات التي تتم خارج المنصّة. لا نضمن توفّر الخدمة دون انقطاع.
إيقاف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. يمكننا إيقاف أو حذف حسابك إذا خالفت هذه الشروط أو إذا كان استمرار الحساب يشكّل خطراً على مستخدمين آخرين.
تعديل الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط. عند إجراء تغيير جوهري سنُعلمك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.
هذه النسخة الأولى من المستند وقد تُحدَّث قبل الإطلاق الرسمي.